Algemene voorwaarden

1. Omschrijving werkzaamheden

De werkzaamheden bestaan uit het begeleiden van mensen met (beginnende) financiële problemen en/of mensen met problemen op administratief gebied. 

2. Onze vrijwilligers (wij noemen ze ‘buddy’s’)

Over de samenwerking tussen de buddy’s en de taken en verantwoordelijkheden zijn de volgende afspraken gemaakt:

  • buddy’s zijn op geen enkele wijze professioneel betrokken bij enige andere organisatie, die in de schuldhulpverlening actief is;
  • buddy’s zijn verplicht een ‘Verklaring omtrent gedrag’ aan te vragen bij de gemeente, eventuele kosten van deze verklaring worden vergoed door de organisatie;
  • de coördinator wijst aan de hulpvrager een buddy toe;
  • buddy’s nemen strikte geheimhouding in acht over hetgeen hen in het werk bekend wordt over personen, buiten de organisatie wordt niet gesproken over wat binnen gebeurt, de geheimhouding dient te allen tijde gewaarborgd te blijven;
  • buddy’s zijn cliëntgericht en vriendelijk;
  • als buddy’s het werk verrichten op basis van “werk met behoud van uitkering” dient hiervoor de vereiste toestemming van de uitkerende instantie aanwezig te zijn;
  • als buddy’s en/of de stichting vindt dat de werkzaamheden niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan deze overeenkomst worden beëindigd;
  • buddy’s kunnen geen aanspraak doen op een (geldelijke) beloning van de door hen verrichte werkzaamheden;
  • onkosten die voor het werk gemaakt worden kunnen na overleg met de coördinator worden vergoed en gedeclareerd conform de daarvoor door de organisatie opgestelde richtlijnen;
  • de organisatie draagt zorg voor een aanvullende verzekering naast de eigen AVP (WA) van de buddy;
  • het is buddy’s niet toegestaan ten bate van henzelf giften en/of presentjes van een hulpvrager en van andere personen of instanties aan te nemen;
  • de coördinator heeft regelmatig, maar ten minste eenmaal per jaar, een begeleidingsgesprek met de buddy’s;
  • buddy’s zijn verplicht de aangeboden cursus, bijscholing en buddy’s-bijeenkomsten te volgen;
  • buddy’s informeren de coördinator over de voortgang van de werkzaamheden;
  • de organisatie draagt zorg voor een goede sfeer en een zo goed mogelijke vorming, toerusting en begeleiding van de buddy;
  • buddy’s houden zich strikt aan de privacyverklaring, zoals die op de website van SchuldHulpBuddy is gepubliceerd en welke ook geactualiseerd kan worden en dienen zichzelf hiervan op de hoogte te houden.

3. Intakegesprek

Middels het intakegesprek zal er in eerste instantie oriënterend gevraagd worden naar de betreffende hulpvraag. In dit eerste gesprek wordt met name gekeken naar de haalbaarheid van de aanvraag. Er wordt beoordeeld of dit een begeleidingstraject kan worden en vervolgens worden er één of twee buddy’s aan gekoppeld. Deze buddy’s kiest hij op basis van zijn primaire inschatting van de situatie.

4. Aansprakelijkheid

De hulpvrager is en blijft zelf verantwoordelijk voor alle te nemen stappen in het begeleidingstraject.

5. Dossiervorming

Ten behoeve van het werken met een cliënt wordt door Stichting SchuldHulpBuddy altijd een dossier gevormd. Dit dossier wordt na het beëindigen van het begeleidingstraject maximaal 1 jaar bewaard en daarna vernietigd.

6. Klachtenregeling

Voor klachten verwijst Stichting SchuldHulpBuddy naar de Klachtenregeling.

7. Privacybeleid

Op grond van de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft Stichting SchuldHulpBuddy een privacybeleid opgesteld.

8. Wijziging Algemene Voorwaarden

Stichting SchuldHulpBuddy behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.